Роскачество разъяснило порядок перерасчета платы за ЖКХ услуги

Для того чтобы добиться перерасчета платы за жилищно-коммунальные услуги, необходимо зафиксировать факт оказания некачественной услуги и известить об этом аварийно-диспетчерскую службу управляющей либо ресурсоснабжающей организации. Такие рекомендации предоставили РИА Новости представители Роскачества.

"При выявлении некачественной услуги жильцы обязаны связаться с аварийно-диспетчерской службой соответствующей организации. Важно задокументировать сам факт нарушения, а также записать номер заявки, время её обработки и фамилию диспетчера", – указывается в сообщении.

После таких действий обычно проводится проверка, в результате которой составляется акт. Этот документ служит основой для перерасчета платы за услуги.

"Для подготовки досудебной претензии необходим именно акт или иные объективные доказательства, такие как показания счетчиков, фиксирующих параметры качества предоставленных услуг", – пояснили в Роскачестве.

Также обращается внимание на то, что при систематических нарушениях или бездеятельности ответственных лиц, ситуация может стать объектом прокурорского разбирательства. В Роскачестве напоминают, что в случае неудачи таких мер жильцы могут обратиться в суд с иском не только о перерасчете стоимости коммунальных услуг, но и о взыскании убытков, неустойки, а также компенсации морального вреда. Эксперты подчеркивают, что признаки нарушения могут проявляться в повседневной жизни, например:

• недостаточно горячие батареи в отопительный сезон,
• слабый напор воды,
• перепады напряжения в электросети, выводящие из строя бытовую технику,
• несоответствие химического состава воды санитарным нормам.