Возможность пожаловаться на неправомерные звонки коллекторов и коллекторов появилась на портале «Госуслуги», сообщили в пресс-службе Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

«Сервисом могут воспользоваться как граждане России, так и иностранцы», — уточнило ведомство в своём канале в мессенджере Max.

В Минцифры также отметили, что право подать жалобу есть у должников, родителей, опекунов или попечителей несовершеннолетнего или недееспособного гражданина, на которого был оформлен кредит. Кроме того, обратиться с таким заявлением может представитель гражданина или человек, с которым коллекторы связались ошибочно.

Нарушением является разглашение данных о долге третьим лицам, звонки или отправка сообщений в недопустимое время (с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные), а также угрозы, ругань, оскорбления и оказание психологического давления. Соответствующее заявление следует снабдить электронной подписью и представить доказательства. Рассмотрением обращений о нарушениях занимается служба судебных приставов, которая должна отреагировать в течение 30 календарных дней.

Напомним, с 1 марта 2025 года на «Госуслугах» заработал сервис по установлению самозапрета на заключение кредитных договоров. В конце января 2026 года председатель Центрального банка РФ Эльвира Набиуллина сообщила, что эту функцию активировали 21 миллион граждан России.