Проблема всплыла в официальном Telegram-чате губернатора Дмитрия Демешина. Один из пострадавших жильцов рассказал, что в Единой диспетчерской службе факт отсутствия циркуляции подтвердили, однако в управляющей компании на вопросы о коррекции счетов реагировать отказались. Когда пришли сентябрьские платежки без учета аварийного периода, горожане возмутились необходимостью идти в УК всем районом.

В городской администрации пояснили, что действующее законодательство требует индивидуального оформления документов по каждому случаю подачи некачественной коммунальной услуги. Собственникам необходимо лично подать заявление, вызвать специалиста для замера температуры воды и составить официальный акт — только он станет основанием для перерасчета. В мэрии рекомендовали обращаться непосредственно в УК с требованием произвести перерасчет за период снижения температуры ниже установленных норм.

Согласно санитарным правилам, температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже плюс 60 градусов и не выше плюс 75. Если вода холоднее 40 градусов, её и вовсе считают по тарифу холодной. При отклонениях от нормы плату снижают: за каждые три градуса отступления — на 0,1% за каждый час нарушения.

Показательно, что в Хабаровске уже есть успешные прецеденты решения подобных споров. После вмешательства прокуратуры 49 жителям дома в Индустриальном районе сделали перерасчет на общую сумму 15,7 тысячи рублей, а виновное должностное лицо оштрафовали на 25 тысяч. Ранее, после февральской аварии на тепломагистрали, перерасчет получили 6,7 тысячи потребителей — почти на 130 тысяч рублей.