Echo
Рисунок восьмилетней казахстанки признали лучшим на фестивале в Японии
В Алматинской области завершились сборы военнообязанных
Западно-Казахстанская область модернизирует школьную инфраструктуру
Гвардейцы пресекли попытку проноса запрещённых предметов в исправительное учреждение
15-08-2025
  • Главная
  • Новости
  • Разделы
    • Хозяйство
    • Держать курс
    • Стратегия
  • Хроника
  • Политика
  • Мир
  • О нас
  • Главная
  • Новости
  • Разделы
    • Хозяйство
    • Держать курс
    • Стратегия
  • Хроника
  • Политика
  • Мир
  • О нас
Новости

Обязаны ли посетители кафе доплачивать за обслуживание?

01.08.2024 04:52
Обязаны ли посетители кафе доплачивать за обслуживание?

Посетители кафе, баров или ресторанов знают, что, как правило, в их счёт включают доплату за обслуживание. Обычно она не превышает 10%. Вроде бы немного, но возникает резонный вопрос: «За что?» Ведь цены на блюда и напитки в увеселительных заведениях и без того «накручены». Почему же клиент должен платить за то, чего не было на его столе? Можно ли отказаться от надбавки?

Чтобы найти ответ на этот вопрос, жительница Караганды Елена Бантикова решилась на рискованный эксперимент. Во время своего обеденного перерыва девушка отправилась в кафе, где заказала салат стоимостью 2 900 тенге и травяной чай за 1 100 тенге. Официант предупредил её, что заведение берет сервисную надбавку в 10% от суммы в чеке. Эта же информация была указана в меню .

Посетительница от заказа не отказалась и осталась в кафе. Она опустошила тарелку, выпила чай, а потом, когда ей при­несли чек с суммой в 4 400 тенге, отказалась платить. Елена завила, что 400 тенге в нём лишние.

Почему она так решила? Потому что видела в социальных сетях видеоролик с выступлением юриста-блогера, который уверял: заведения общепита не имеют права делать надбавку за обслуживание , поскольку плата за работу поваров, официантов и прочего персонала уже включена в стоимость блюд.

Разразился скандал. Но ­Елена Бантикова ушла из кафе, так и не расплатившись. Конечно, ­девушка понимала, что её ­поступок приведет к негативным последствиям. Так и случилось. В июне владелица кафе подала иск на недобросовестную посетительницу, потребовав взыс­кать с неё 4 000 тенге за заказ и 400 тенге – за обслуживание.

Надо сказать, карагандинский судья Бахытбек Шайзадаев подошел к этому делу основательно и решил до конца разобраться, законна ли надбавка за обслуживание посетителей. Для этого на заседание в качестве специа­листа пригласили преподавателя-технолога из Карагандинского колледжа питания и сервиса Куралай Байгуттинову.

Она объяснила, что цена блюда складывается из фактической стоимости всех ингредиентов и трудозатрат работников кухни. Затраты по залу, в том числе работа официантов, в неё не входят.

Своё мнение высказал и представитель департамента торговли и защиты прав потребителей. К нему корреспондент «Казправды» обратился уже после судебного процесса.

– Если человек пришел в заведение общественного питания, и его предупредили о том, что здесь взимается плата за обслуживание, то никакого нарушения нет, – объясняет руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Карагандинской области ­Жанат Асантаев. – То есть должно быть уведомление. Это может быть вывеска при входе, пункт в меню или устное сообщение от официанта или администратора. Если посетитель, получив информацию, остался в заведении, значит, он согласился платить за обслуживание. На юридическом языке это называется публичный договор. Если же человек не согласен, он вправе уйти и пообедать в другом месте.

Жанат Асантаев добавляет, что законодательство не ограничивает размер сервисной надбавки. Администрация кафе или ресторана устанавливает его самостоятельно.

Но вернемся к тяжбе. Районный суд Караганды рассмотрел дело и вынес своё решение. Он взыскал с Елены Бантиковой 4 400 тенге, признав, таким образом, законность доплаты за обслуживание.

Получается, если в кафе тебя предупредили о сервисной надбавке, то рассчитываться по увеличенному счету придётся. Правда, здесь есть одно «но». Раз доплата за обслуживание, значит, клиент должен быть удовлетворен этим самым обслуживанием. А что, если официант нагрубил посетителю или пролил на него горячий том-ям? Тогда за сервис можно не платить? Можно. Но высока вероятность получить иск от кафе. Тогда уже в суде придётся доказывать, что сервис в заведении хромает…

Tags:
Share:

Related

Жамбылец объяснил, почему напал с ножом на байкера на АЗС
Жамбылец объяснил, почему напал с ножом на байкера на АЗС
01.08.2025 04:51
Перизат Кайрат приговорили к 10 годам лишения свободы
Перизат Кайрат приговорили к 10 годам лишения свободы
25.07.2025 08:56
Топ новости
  • KEGOC сократила прибыль в первом полугодии
    Новости
    KEGOC сократила прибыль в первом полугодии

    2025-08-15

  • Аида Балаева встретилась с жителями Шымкента
    Новости
    Аида Балаева встретилась с жителями Шымкента

    2025-08-15

  • Токаев принял участие в республиканской Августовской конференции учителей
    Новости
    Токаев принял участие в республиканской Августовской конференции учителей

    2025-08-15

  • Рядом с городской свалкой Астаны начнут сортировать и сжигать мусор
    Новости
    Рядом с городской свалкой Астаны начнут сортировать и сжигать мусор

    2025-08-14

  • Казахстанцы все чаще берут автокредиты у МФО вместо банков
    Новости
    Казахстанцы все чаще берут автокредиты у МФО вместо банков

    2025-08-14

Стратегия
Стратегия

В Индерском районе строится 32 километра дорог

15.08.2025 08:45

  • 2

    В Казахстане утвердили сроки нового учебного года и каникул

    14.08.2025 10:17

  • 3

    Ревновал, или боролся за должность?

    13.08.2025 12:53

  • 4

    Токаев поручил усилить работу по профилактике наркомании

    13.08.2025 07:43

  • 5

    В Казахстане растёт число детей с признаками аутизма

    12.08.2025 01:38

Get the gaming world News & Stories into your inbox

By subscribing, you accepted the our Policy

logo
Copyright © 2025 . http://shygys-ekspress.com. Email: news77.kz@gmail.com