Echo
Лидеры более 20 стран приедут на саммит ШОС в Китай
Уровень загрязнения воздуха в Алматы 10 лет подряд не опускается ниже «высокого»
КНБ продолжает изымать оружие и боеприпасы, похищенные во время «январских событий»
Токаев посетит Бишкек с официальным визитом 22 августа
23-08-2025
  • Главная
  • Новости
  • Разделы
    • Хозяйство
    • Держать курс
    • Стратегия
  • Хроника
  • Политика
  • Мир
  • О нас
  • Главная
  • Новости
  • Разделы
    • Хозяйство
    • Держать курс
    • Стратегия
  • Хроника
  • Политика
  • Мир
  • О нас
Новости

Обязаны ли посетители кафе доплачивать за обслуживание?

01.08.2024 04:52
Обязаны ли посетители кафе доплачивать за обслуживание?

Посетители кафе, баров или ресторанов знают, что, как правило, в их счёт включают доплату за обслуживание. Обычно она не превышает 10%. Вроде бы немного, но возникает резонный вопрос: «За что?» Ведь цены на блюда и напитки в увеселительных заведениях и без того «накручены». Почему же клиент должен платить за то, чего не было на его столе? Можно ли отказаться от надбавки?

Чтобы найти ответ на этот вопрос, жительница Караганды Елена Бантикова решилась на рискованный эксперимент. Во время своего обеденного перерыва девушка отправилась в кафе, где заказала салат стоимостью 2 900 тенге и травяной чай за 1 100 тенге. Официант предупредил её, что заведение берет сервисную надбавку в 10% от суммы в чеке. Эта же информация была указана в меню .

Посетительница от заказа не отказалась и осталась в кафе. Она опустошила тарелку, выпила чай, а потом, когда ей при­несли чек с суммой в 4 400 тенге, отказалась платить. Елена завила, что 400 тенге в нём лишние.

Почему она так решила? Потому что видела в социальных сетях видеоролик с выступлением юриста-блогера, который уверял: заведения общепита не имеют права делать надбавку за обслуживание , поскольку плата за работу поваров, официантов и прочего персонала уже включена в стоимость блюд.

Разразился скандал. Но ­Елена Бантикова ушла из кафе, так и не расплатившись. Конечно, ­девушка понимала, что её ­поступок приведет к негативным последствиям. Так и случилось. В июне владелица кафе подала иск на недобросовестную посетительницу, потребовав взыс­кать с неё 4 000 тенге за заказ и 400 тенге – за обслуживание.

Надо сказать, карагандинский судья Бахытбек Шайзадаев подошел к этому делу основательно и решил до конца разобраться, законна ли надбавка за обслуживание посетителей. Для этого на заседание в качестве специа­листа пригласили преподавателя-технолога из Карагандинского колледжа питания и сервиса Куралай Байгуттинову.

Она объяснила, что цена блюда складывается из фактической стоимости всех ингредиентов и трудозатрат работников кухни. Затраты по залу, в том числе работа официантов, в неё не входят.

Своё мнение высказал и представитель департамента торговли и защиты прав потребителей. К нему корреспондент «Казправды» обратился уже после судебного процесса.

– Если человек пришел в заведение общественного питания, и его предупредили о том, что здесь взимается плата за обслуживание, то никакого нарушения нет, – объясняет руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Карагандинской области ­Жанат Асантаев. – То есть должно быть уведомление. Это может быть вывеска при входе, пункт в меню или устное сообщение от официанта или администратора. Если посетитель, получив информацию, остался в заведении, значит, он согласился платить за обслуживание. На юридическом языке это называется публичный договор. Если же человек не согласен, он вправе уйти и пообедать в другом месте.

Жанат Асантаев добавляет, что законодательство не ограничивает размер сервисной надбавки. Администрация кафе или ресторана устанавливает его самостоятельно.

Но вернемся к тяжбе. Районный суд Караганды рассмотрел дело и вынес своё решение. Он взыскал с Елены Бантиковой 4 400 тенге, признав, таким образом, законность доплаты за обслуживание.

Получается, если в кафе тебя предупредили о сервисной надбавке, то рассчитываться по увеличенному счету придётся. Правда, здесь есть одно «но». Раз доплата за обслуживание, значит, клиент должен быть удовлетворен этим самым обслуживанием. А что, если официант нагрубил посетителю или пролил на него горячий том-ям? Тогда за сервис можно не платить? Можно. Но высока вероятность получить иск от кафе. Тогда уже в суде придётся доказывать, что сервис в заведении хромает…

Tags:
Share:

Related

Ущерб более 8 млн тенге: любителя роскошной жизни осудили в Астане
Ущерб более 8 млн тенге: любителя роскошной жизни осудили в Астане
20.08.2025 13:02
Жамбылец объяснил, почему напал с ножом на байкера на АЗС
Жамбылец объяснил, почему напал с ножом на байкера на АЗС
01.08.2025 04:51
Топ новости
  • Как в Астане отметят 30-летие Конституции
    Новости
    Как в Астане отметят 30-летие Конституции

    2025-08-22

  • Токаев наградил орденами «Достық» государственных и общественных деятелей Кыргызстана
    Новости
    Токаев наградил орденами «Достық» государственных и общественных деятелей Кыргызстана

    2025-08-22

  • Уроки безопасности вернут в школах Казахстана
    Новости
    Уроки безопасности вернут в школах Казахстана

    2025-08-22

  • В Казахстане определены обладатели ключевой мощности на рынке нефтепродуктов
    Новости
    В Казахстане определены обладатели ключевой мощности на рынке нефтепродуктов

    2025-08-22

  • Редкий случай: четыре пары близнецов служат в одной части Нацгвардии
    Новости
    Редкий случай: четыре пары близнецов служат в одной части Нацгвардии

    2025-08-21

Стратегия
Стратегия

В Казахстане усиливается тренд на цифровизацию и развитие ИИ в регионах

22.08.2025 14:18

  • 2

    В КГД не назвали имена блогеров-должников из-за налоговой тайны

    22.08.2025 04:30

  • 3

    В США обнаружили крупнейшее месторождение лития

    21.08.2025 08:09

  • 4

    Реестр отечественных производителей: цифровая верификация и защита рынка

    18.08.2025 02:09

  • 5

    ИИ-чатботы "флиртуют" с детьми в США

    17.08.2025 10:31

Get the gaming world News & Stories into your inbox

By subscribing, you accepted the our Policy

logo
Copyright © 2025 . http://shygys-ekspress.com. Email: news77.kz@gmail.com