Получается ли у казахстанцев вернуть деньги за некачественные товары и услуги

Все потребители имеют право на качество. Если его нет, то убытки должны возместить . С начала года в стране защитили права 10 тыс. человек и вернули им 777,1 млн тенге. Подробности читайте на NUR.KZ.

В Казахстане потребители, независимо от того, покупают они товар или оплачивают услугу, имеют право на качество. Гарантирует это статья 13 закона РК "О защите прав потребителей ".

Между тем, граждане регулярно сталкиваются с нарушением своих прав: иногда им продают некачественный товар, а в некоторых случаях продавцы даже пытаются навязать дополнительные услуги, что тоже является противоправным действием.

Тем не менее, многим гражданам в итоге удается защитить свои интересы и даже получить компенсацию за причиненный ущерб. Как сообщили в Комитете по защите прав потребителей, за шесть месяцев 2024 года специалисты ведомства смогли защитить интересы порядка 10 тыс. граждан и обеспечить возврат, обмен и замену товаров и услуг на сумму более 777,1 млн тенге.

Стоит отметить, что не все конфликтные ситуации касались покупки или оплаты недорогих товаров и услуг. Комитет вел 18 крупных дел в рамках которых вернул пострадавшим 112 млн тенге.

Также в рамках возврата средств на сумму не менее 5 млн тенге были защищены права 34 потребителей на общую сумму 437,6 млн тенге.

Были и совсем необычные ситуации. Так, например, в Шымкенте специалисты комитета помогли 5 гражданам вернуть деньги за некачественное обучение на онлайн-курсах – всего порядка 1,5 млн тенге.

В Астане за непредоставленные услуги фитнес-центра 28 потребителям вернули 5,3 млн тенге, а в Актюбинской области 34 потребителя смогли вернуть 60,4 млн тенге за неоказанные туристические услуги.

Таким образом, казахстанцы, попав в конфликтную ситуацию с продавцами или поставщиками услуг, могут обратиться за помощью и консультацией в местные департаменты по защите прав потребителей.