С 1 сентября 2026 года управляющие компании, товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищные кооперативы будут обязаны обеспечить официальное взаимодействие с жителями через мессенджер Max. Об этом сообщил РИА «Новости» член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.

Новый порядок не отменяет существующие каналы связи: личный приём, письменные обращения, телефон и иные способы взаимодействия сохранятся. Max станет дополнительным цифровым каналом, позволяющим направлять обращения и получать на них документально зафиксированные ответы.

Как отметил Александр Якубовский, такой формат призван повысить прозрачность работы управляющих компаний и дисциплину при рассмотрении обращений граждан.

Нормативная база для нововведения уже сформирована. В декабре 2025 года Госдума приняла федеральный закон о использовании многофункционального сервиса обмена информацией в сфере жилищно‑коммунального хозяйства. Документ был подписан президентом Владимиром Путиным. Тогда же глава государства подписал закон, вводящий новый порядок подтверждения возраста через Max при приобретении ряда товаров и услуг.