Ключевым для суда оказалось то, что истица попыталась отменить заказ сразу же, как только заметила ошибку. Но маркетплейс отказал ей, сославшись на то, что позиции из корзины уже ушли на сборку и отправку. Товар прибыл в пункт выдачи, женщина его не забрала, но спустя время площадка всё равно списала деньги и выставила отрицательный баланс в личном кабинете.

Суд счёл действия маркетплейса незаконными. На стороне покупательницы ранее, в октябре 2025 года, уже высказывался Второй кассационный суд, подтвердив право родителей отменять покупки, совершённые детьми через общий аккаунт. Теперь с площадки взыскали не только 139 тысяч рублей, но и компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы. Решение может быть обжаловано.