С 1 марта в России расширят возможности для вынужденного возврата билетов и зафиксируют сроки обслуживания при задержках рейсов. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на минтранс.

Так, основания для вынужденного возврата билета дополнят непредоставлением пассажиру обслуживания по классу и неверным оформлением билета перевозчиком. Кроме того, уважительной причиной для сдачи билета станет задержка рейса более чем на 30 минут, вылет рейса раньше указанного времени, а также болезнь близкого родственника.

По словам исполнительного директора агентства «Авиапорт» Олега Пантелеева, набор сведений о правилах невозвратных тарифов также будет увеличен. «Сейчас пассажир может уведомить авиакомпанию, что он намерен воспользоваться обратным билетом, но нет информации, как он это должен сделать. Соответственно, зачастую пассажиры, опоздав на рейс, теряли и обратный билет», — пояснил эксперт.

Помимо этого, компании будут обязаны раздать пассажирам питьевую воду после двух часов ожидания посадки, горячее питание и напитки — после четырёх часов ожидания. Обеспечить размещение в гостинице нужно будет в течение двух часов, если пассажиры ждали 8 часов.

Ещё одно изменение касается несовершеннолетних пассажиров. Так, дети будут получать скидку в 50% на билет эконом-класса на внутренних направлениях. Кроме того, авиакомпании обяжут размещать семьи с двумя и более детьми на соседних местах.

Напомним, в январе «Ъ» со ссылкой на «АльфаСтрахование» писал, что в 2025-м доля рейсов, вылетевших с задержкой в три часа выросла в два раза в годовом выражении. Показатель составил 4% от всех 865 тыс. отслеженных рейсов. Доля рейсов с задержкой более четырёх часов достигла 2%. В результате 4,5 млн пассажиров 30,5 тыс. рейсов ожидали вылета более трёх часов, 3 млн из них — более четырёх.

Отметим, что это задержки связаны с временными ограничениями на полёты, которые вводят в аэропортах на фоне плохой погоды или беспилотной опасности. Так например, 10 января в московском Шереметьево на фоне сильного снегопада отменили или задержали 100 рейсов на прилёт и вылет.