Казанцы жалуются на агентство «Четыре комнаты»: деньги заплатили, квартир не получили

«Четыре комнаты», но без угла оставят. Агентство с таким названием обещает клиентам помощь в поиске и подборе жилья, а в итоге, как говорят потенциальные квартиранты, оставляет и без квартиры, и без денег. Азалия Кутлахметова изучила жилищный вопрос.

«Мне прямо в глаза говорили: квартира реальная, без жилья я вас точно не оставлю», — рассказывает Евгения Спиркина.

Евгения Спиркина обратилась в агентство недвижимости, заключила договор с компанией «Четыре комнаты», заплатила 6 тысяч 700 рублей и получила доступ к базе квартир. Казалось бы, дело в шляпе, но на практике — кот в мешке.

«Я перешла на этот сайт, но ни одного варианта я там не нашла: большинство объявлений не существует, либо номера не действуют», — говорит Евгения Спиркина.

Либо квартиры уже давно сданы, при этом сотрудники уверяют, что база обновляется ежедневно. Евгения Спиркина написала заявление на возврат денежных средств, но ей отказали.

Обещали ключи от новой жизни, а выдали пароль от архива. Пострадавших уже больше трёхсот.

Ещё неделю назад в кабинетах предлагали услуги по поиску жилья. Но теперь от агентства «Четыре комнаты» не осталось и следа. Ранее компания располагалась на улице Профсоюзная, 40/42 — это место указано и на сайте, но теперь актуальное месторасположение неизвестно.

Мы попытались связаться с представителями компании по телефонам, указанным на сайтах, но получить оперативный ответ не удалось.

Недоступен или заблокирован — это то, что услышала наша съёмочная группа и сотни пострадавших. По договору заказчику обязаны предоставить базу квартир для аренды за определённую сумму. Формально услуга оказана. Фактически — люди остаются и без жилья, и без денег.

«В договорах зачастую прописывается: услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к личному кабинету. То есть юридически компания считает своей работой не подбор реальной квартиры, в которую вы хотите и сможете заехать, а всего лишь передачу вам пароля от базы. Как только вы получили смс с доступом, деньги уже списаны, и договор с точки зрения исполнителя закрыт», — объясняет юрист Юлия Нигматуллина.

Но, как говорят специалисты, шанс на справедливость есть. Сначала — досудебная претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Далее — обращение в Роспотребнадзор и, при необходимости, суд. Главное — сохранять скриншоты личного кабинета, переписку, записывать разговоры.

А цель была — найти жильё, а не просто получить логин и пароль. Шансы на успех есть, особенно если действовать коллективно, заявляют юристы.