Многие собственники квартир считают, что если управляющая компания многоквартирного дома плохо выполняет свои обязанности, то на неё следует пожаловаться в прокуратуру или жилинспекцию. Но список контролирующих органов этим не ограничивается: в некоторых случаях жаловаться на управляющую организацию нужно в Роспотребнадзор, сообщила юрист Ирина Сивакова.

Эксперт привела в пример два случая. Во-первых, когда управляющая компания нарушает права потребителей – а Верховный суд РФ не раз подтверждал, что собственники помещений многоквартирного дома по договору управления выступают в качестве потребителей (ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ, п. 7 Обзора судебной практики, утв. Президиумом ВС РФ 12.07.2017).

Поэтому Роспотребнадзор может привлечь компанию к ответственности, если из-за её бездействия страдает или может пострадать здоровье или даже жизнь граждан (например, возникла угроза обрушения потолка или стен, из крана идёт непригодная для питья вода, в квартиры не подается тепло в зимнее время года и т. п.).

Во-вторых, если управляющая компания нарушает требования санитарного законодательства (прежде всего, действующие СанПиНы).

Например, если в нарушение подп. 1 п. 127 СанПиН 3.3686-21 компания не проводит в многоквартирном доме профилактическую дезинсекцию и дератизацию мест общего пользования (лестничных клеток и мусоропроводов).

Жалобу в Роспотребнадзор можно направить как почтовым отправлением, так и электронно (через «Госуслуги» либо через официальный сайт ведомства).